东易门业售后服务

   更新日期:2019-12-03     来源:建材之家    作者:18029301198    浏览:89    评论:0    
核心提示:东易门业有健全和完善的售后服务体系。我们本着客户满意是衡量质量的标准,坚持“客户至上”的原则,较大限度地满足客户的需求。 1.售后服务中心在接到客户保修信息后,应及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等,并安排较及时、有效的解决方式,满足客户要求。 2.在维修现场,售后人员要全力进行修复,同时要指明问题所在,进行衡量分析。属于用户安装、操作所造成的问题,

华阳破碎机厂家将为大家讲解一下破碎机的相关知识

推荐简介:对辊式破碎机是在矿山设备中使用频繁,也是销售的比较火爆的一类矿山设备。越来越多的客户选择使用破碎机,这就是顺应市场的需求。下面华阳破碎机厂家将为大家讲解一下破碎机的相关知识。  破碎机一般包括很多不同的种类,例如颚式破碎机,圆锥式破碎机,反击式破碎机,齿辊破碎机,锤式破碎机等,首先为大家解析一下石料破碎机的工作原理。一般都是通过物理运动,将物料破碎,磨细。通过机械粉碎可以迅速的达到细化,提高了颗粒......


东易门业有健全和完善的售后服务体系。我们本着客户满意是衡量质量的标准,坚持“客户至上”的原则,较大限度地满足客户的需求。
1.售后服务中心在接到客户保修信息后,应及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等,并安排较及时、有效的解决方式,满足客户要求。
2.在维修现场,售后人员要全力进行修复,同时要指明问题所在,进行衡量分析。属于用户安装、操作所造成的问题,要给予技术指导,并提出相应的赔偿要求,在得到客户理解和支持下,协助客户妥善处理好相关的问题。
3.属于设计或客户原因造成订货有误,需更换产品或退货时,我方要全力协助支持,但要视具体情况酌情收费。
4.服务中心人员接到服务指令后,应及时赶赴现场服务。做到本市客户当天解决问题;外地客户500公里以内24小时内到现场;1000公里以内48小时内到现场;1000公里以外72小时内到现场。现场服务结束后服务人员要认真填写售后服务维修单,并请客户签署意见或提出建议。
5.做到有问2小时必答,有求2天必到。到人必定解决问题。
24小时竭诚服务,365天真诚永远,请您随时拨打我们的售后服务热线,***,这里的每一个人将竭诚为您服务。



相关建材词条解释:

售后服务

售后服务英文:After-sale Service;After Service售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门 服务等。在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国,有海信集团因售后服务做得好,而销售稳步上升的案例。

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